Politique de remboursement
Garantie 30 jours
Un défaut dans les 30 jours après réception (maille filée, couture défaite, défaut de fabrication) ?
- Écrivez-nous à contact@coconparis.fr ou depuis la page Contact, avec votre numéro de commande.
- Joignez une photo du défaut.
- On vous envoie un collant de remplacement ou, à défaut, on vous rembourse.
Pas besoin de nous renvoyer le collant abîmé, sauf si on vous le demande.
Droit de rétractation : 14 jours
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous dans ce délai à contact@coconparis.fr, avec votre numéro de commande. On vous indique l'adresse de retour.
- Renvoyez le collant dans les 14 jours qui suivent. Pour des raisons d'hygiène, il doit être neuf, non porté et dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Remboursement sous 14 jours après réception du retour, avec le même moyen de paiement que pour l'achat.
Échange de taille ou de teinte
C'est possible dans les 14 jours, aux mêmes conditions qu'un retour. Les frais de renvoi restent à votre charge, le nouvel envoi est offert.
Colis abîmé ou erreur de commande
Mauvais article, colis abîmé ou incomplet ? Écrivez-nous à contact@coconparis.fr avec une photo, on corrige à nos frais.